6月11日，市场监管总局会同中央网信办、国家铁路局，依法约谈携程、同程、去哪儿、飞猪、美团、智行火车票、高铁管家等7家第三方平台企业，针对不当宣传“候补帮抢”及付费选座业务、不当诱导用户“买长乘短”或“买短乘长”、不当收集和使用平台用户个人信息等不规范经营问题，要求有关企业严格遵守相关法律法规，落实主体责任，规范火车票销售行为。
背景与约谈原因
此次约谈主要针对部分火车票第三方平台存在的不正当经营行为，包括：不恰当宣传“候补帮抢”功能，误导消费者；通过付费选座业务进行违规操作；诱导用户采用“买长乘短”或“买短乘长”的方式违规购票；以及违规收集和使用用户个人信息等问题。这些行为不仅扰乱了铁路售票市场秩序，也对消费者权益造成影响。
监管要求与法律依据
约谈中，监管部门强调，有关企业必须严格落实《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规的规定，全面提升合规意识和责任担当，纠正不规范行为，保障消费者合法权益。
后续监管措施及市场影响
市场监管总局等部门表示，将加大对火车票销售第三方平台的监管执法力度，一旦发现涉嫌违法违规行为，将依法严肃处理，促进铁路售票市场健康有序发展。此次约谈有望促使相关平台规范经营，提升用户体验，维护公平交易环境。
关注点
- 平台合规整改进展及具体措施
- 相关法律法规在网络售票行业的实施效果
- 消费者权益保护力度的持续加强
文章来源：https://m.163.com/article/KV5JF83L00259DLP.html
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